Foire aux questions

Non. UNICOLD vend exclusivement à des professionnels (agroalimentaire, restauration, industrie, logistique) : la commande implique que vous agissez dans le cadre de votre activité, avec une raison sociale et un SIRET.

Le catalogue et le panier permettent un achat direct, engageant dès confirmation du paiement. Le configurateur sur mesure, lui, ne produit qu'une estimation indicative : seul le devis formel signé électroniquement engage UNICOLD et le client.

Les commandes sont réglées par virement bancaire : à la validation de votre panier, vous recevez une facture proforma avec nos coordonnées bancaires (IBAN/BIC) et la référence à reporter. Le matériel est réservé 7 jours ouvrés dans l'attente de votre règlement. Détail sur notre page moyens de paiement.

Ils dépendent de la disponibilité du matériel (modèles standards) ou de la complexité du projet (sur mesure), et vous sont communiqués à la commande ou sur votre devis. Voir notre page livraison pour le détail des contraintes d'accès prises en compte.

Une garantie contractuelle de 2 ans pièces s'applique à l'ensemble de nos équipements, qui s'ajoute à la garantie légale de conformité. Voir notre page garantie et SAV.

Oui, depuis votre espace « Mon compte » si vous étiez connecté au moment de la commande ou de la demande de devis : historique, statut et téléchargement de vos factures.

Oui, des facilités de paiement en plusieurs fois sont envisageables selon votre dossier. Chaque demande est étudiée au cas par cas selon les conditions en vigueur. Contactez notre équipe pour échanger sur les modalités adaptées à votre projet.